Завершение менторского контракта

Участники процесса: ментор, менти (основатель)

Результат: сформулированы причины завершения взаимодействия, проведена заключительная встреча

Совместная работа ментора и менти в том или ином виде начинается во время первой же встречи. В силу различных обстоятельств и причин их взаимодействие может быть прекращено на том или ином этапе. В этих методических рекомендациях будут рассмотрены наиболее частые сценарии завершения совместной работы, а также алгоритм действий при их реализации.

Общий алгоритм действий при любом из сценариев очень похож и достаточно лаконичен, поэтому структура этих методических рекомендаций будет фокусироваться не на этапах алгоритма, а на этапах взаимодействия ментора и менти:

• По итогам диагностики ментор принял решение не заключать контракт;

• Контракт расторгается во время его действия;

• Все обязательства сторон по контракту исполнены.

На разных этапах взаимодействия могут возникать разные обстоятельства, при которых имеет смысл прекратить сотрудничество. В зависимости от конкретного этапа и конкретных причин остановки работы будет иметь смысл действовать тем или иным образом.

Карта сценариев завершения взаимодействия

Как завершить взаимодействие с менти

По итогам диагностики ментор решил не заключать контракт

Взаимодействие с основателем может закончиться еще до заключения контракта на этапе стратегического менторинга. В этом случае ментору стоит заботливо и уважительно сформулировать причину отказа и, при возможности, порекомендовать других коллег из Клуба, для которых такой проект мог бы быть интересен.

После завершения взаимодействия с основателем, стоит сообщить Координатору Клуба:

1. С каким проектом было взаимодействие;

2. Какие перспективы есть у проекта с точки зрения менторинга в целом;

3. Почему ментор решил не заключать контракт с менти.

Взаимодействие заканчивается на этапе выявления запроса

На этапе выявления истинного запроса основателя задача ментора — определить, к чему потенциальный менти хотел бы прийти в результате совместной работы. По итогам этого процесса может оказаться, что ожидания основателя не соответствуют возможностям ментора:

• Ментор не обладает необходимой экспертизой;

• Реализация проекта требует больше времени, чем есть в распоряжении у ментора;

• Потенциальное вознаграждения не соответсвует ожиданиям ментора;

• У ментора есть внутреннее ощущение, что сотрудничество не будет плодотворным;

• Работа над проектом недостаточно интересна ментору.

Если ментор принимает решение об отказе от сотрудничества, ему следует написать основателю письмо или позвонить и обсудить это голосом. Важно, чтобы отказ не прозвучал сухим и безжизненным. В нем нужно поблагодарить основателя за потраченное время, а также проявить уважение и заботу.

Лучший сценарий — когда ментор не только отказывает, но и советует обратиться к другому специалисту из Клуба. Желательно кратко обсудить с коллегой запрос основателя, чтобы для потенциального менти следующий этап общения не стал еще одним бесполезным раундом.

Взаимодействие заканчивается на этапе диагностики основателя

На этапе диагностики основателя задача ментора — провести оценку способностей потенциального менти как менеджера. Так ментор сможет понять, в каких областях он может быть полезен основателю и познакомиться с ним на более глубоком уровне, чем при первой встрече.

В результате диагностики могут обнаружиться причины, по которым ментор не сможет продолжить дальнейшее взаимодействие:

• По итогам диагностики границы проекта значительно расширились, и у ментора отсутствуют необходимые ресурсы для его реализации;

• Навыки ментора недостаточны для проекта в соответствии с колесом баланса менторинга;

• У ментора есть опасения, что взаимодействие будет неэффективным под его руководством;

• В процессе интервью обнаружились стоп-факторы, которые делают сотрудничество невозможным;

• В ответах менти прозвучали индикаторы, которые могут свидетельствовать о наличии стоп-факторов и ментор не готов идти на риски, связанные с ними;

• Учитывая текущий уровень навыков менти, работа над проектом потребует больше времени, чем есть в распоряжении у ментора.

При отказе от сотрудничества, ментору следует написать основателю письмо или позвонить и обсудить это голосом. В разговоре имеет смысл назвать конкретные и понятные причины отказа, сделав это заботливо и уважительно.

Если причины отказа связаны с ограничениями ментора — стоит предложить потенциальному менти обратиться к коллегам из Клуба. Если же они связаны с компанией основателя и кажутся абсолютными — возможно, стоит дать рекомендации по их устранению.

Взаимодействие заканчивается на этапе диагностики команды

На этапе диагностики команды задача ментора — определить, насколько сложно будет выполнить план реализации запроса с текущей командой основателя. Это поможет оценить необходимые временные затраты на проект и принять окончательное решение о сотрудничестве.

В результате диагностики могут обнаружиться причины, по которым ментор примет решение не заключать контракт:

• По итогам полной диагностики границы проекта значительно расширились, и у ментора отсутствуют необходимые ресурсы для его реализации;

• После проведения полной диагностики ментор чувствует наличие рисков, связанных с реализацией проекта, на которые он не готов идти;

• Диагностика показала, что для реализации запроса потребуются существенные изменения команды, которые не соответствуют ограничениям компании;

• Итоги диагностики вызывают у ментора ощущение, что реализация проекта вызовет слишком сильное сопротивление со стороны команды;

• По итогам диагностики ментор понимает, что фокус проекта изменился — для реализации запроса необходимо выполнить слишком много задач не связанных с ним напрямую — и такой проект не интересен ментору.

При отказе от сотрудничества, ментору следует написать основателю письмо или позвонить и обсудить это голосом. В разговоре имеет смысл назвать конкретные и понятные причины отказа, сделав это заботливо и уважительно.

Если причины отказа связаны с ограничениями ментора — стоит предложить потенциальному менти обратиться к коллегам из Клуба. Если же они связаны с компанией основателя и кажутся абсолютными — возможно, стоит дать рекомендации по их устранению.

Контракт расторгается во время его действия

Следующий этап взаимодействия ментора и менти — совместная работа над реализацией запроса. В рамках него могут наступить предвиденные или непредвиденные обстоятельства, которые сделают дальнейшее сотрудничество невозможным. В этом случае необходимо обсудить возникшие проблемы с менти и расторгнуть договор в соответствии с процедурами, согласованными на этапе заключения контракта на менторинг.

Контракт расторгается из-за несоблюдения условий

Во время совместной работы ментор может столкнуться с ситуацией, при которой совместные договоренности нарушаются со стороны компании основателя:

• У менти нет стремления работать в соответствии с согласованным планом; Основатель не следует рекомендациям по непонятным причинам.

• Возникает серьезное сопротивление со стороны команды; Топ-менеджмент менти затягивает сроки, выполняет необходимые задачи «для галочки».

• Нарушены значимые обязательства; Условия оплаты, принципы взаимодействия или любой критически важный для ментора пункт, закрепленный в рамках договора или предложения о сотрудничестве.

• Критически изменился контекст компании. Между основателями возник конфликт, привлечен инвестиционный раунд, внедрена новая форма корпоративного управления, сформирован совет директоров — любое изменение, при котором участие ментора в процессе принятия решений по компании нежелательно и конфликтует с другими участниками.

В случае реализации такого сценария имеет смысл действовать следующим образом:

1. Провести встречу с основателем, чтобы обозначить проблему и высказать опасения; Если возникшая ситуация не является бесповоротной и возможные способы ее устранения устраивают ментора, имеет стоит обсудить их с менти.

2. Обозначить срок, в течение которого проблема должна быть устранена;

• Если менти признает нарушение договоренностей и готов прилагать усилия для изменения ситуации, стоит наметить совместный план действий.

• Если менти видит проблему, но предлагает сделать временную паузу в менторинге, имеет смысл полностью завершить взаимодействие. Практика показывает, что временные паузы все равно не приводят к положительным результатам.

• Если менти игнорирует проблему вовсе и не готов над ней работать, у ментора не остается выбора, кроме как завершить сотрудничество.

3. В зависимости от результатов продолжить или прекратить взаимодействие.

Если проблема устранена — вернуться к регулярной работе, если нет — подвести итоги сотрудничества.

При отказе от дальнейшего сотрудничества, ментору имеет смысл провести заключительную встречу с менти:

• Обозначить проблему, которая привела к необходимости расторгнуть контракт;

• Объяснить причины, по которым дальнейшее сотрудничество невозможно;

• При желании и возможности, дать рекомендации по дальнейшим действиям.

Формулировка отказа должна быть уважительной и заботливой. Даже если менти умышленно нарушил значимые обязательства, стоит пропагандировать культуру расставания на хорошей ноте.

Контракт расторгается в силу изменившихся обстоятельств ментора

Во время совместной работы контекст ментора может измениться таким образом, при котором дальнейшее сотрудничество с менти станет невозможным:

• Границы проекта существенно изменились в процессе работы; Новый проект не соответствует возможностям или желаниям ментора.

• У ментора отсутствуют необходимые знания для решения задач менти; В результате ошибки при оценке работ или изменившихся границ проекта.

• Ментор планирует участие в конкурирующем проекте; Продолжение сотрудничества означает конфликт интересов.

• Изменились личные обстоятельства ментора. Любая перемена, при которой у ментора пропадает возможность или желание продолжить совместную работу над проектом.

При реализации такого сценария, ментору имеет смысл провести встречу с менти:

• Обозначить обстоятельства, которые привели к необходимости расторгнуть контракт;

• Объяснить причины, по которым дальнейшее сотрудничество невозможно;

• Обсудить план дальнейших действий в соответствии с процедурой выхода из сотрудничества, закрепленной на этапе заключения контракта на менторинг.

Формулировка отказа должна быть уважительной и заботливой. Лучший сценарий — когда ментор не только отказывает, но и советует обратиться к другому специалисту из Клуба. Желательно кратко обсудить с коллегой проект основателя, чтобы их дальнейшее общение не стало пустой тратой времени.

Контракт расторгается по инициативе менти

На этапе заключения контракта на менторинг ментор и менти обсуждают и фиксируют условия и порядок завершения сотрудничества. Скорее всего, эти условия также предполагают возможность и для менти расторгнуть контракт по разным причинам.

При реализации такого сценария, имеет смысл действовать следующим образом:

• Попросить менти сформулировать конкретную причину, по которой он хочет прекратить сотрудничество;

• Провести встречу, на которой подвести итоги сотрудничества и обсудить мотивы его прекращения;

• Обсудить план дальнейших действий в соответствии с процедурой выхода из сотрудничества, закрепленной на этапе заключения контракта на менторинг.

Если обстоятельства завершения контракта к этому располагают, в конце сотрудничества ментор может дать основателю рекомендации по дальнейшим действиям или посоветовать обратиться к другим коллегам из Клуба.

Все обязательства сторон по контракту исполнены

Когда ментор и менти успешно сотрудничают на протяжении всего цикла менторинга, они добираются до его финальной точки — завершения контракта. Дальше, в зависимости от обстоятельств, возможны два сценария:

1. После подведения итогов работы ментор и менти решают заключить новый контракт и продолжить сотрудничество.

2. Одна или обе стороны по некоторым причинам решают, что не заинтересованы в заключении нового контракта.

Вне зависимости от сценария дальнейшего развития событий, в конце сотрудничества имеет смысл подвести итоги работы согласно процедуре оценки промежуточных результатов менторинга. Это позволит подвести итоги работы убедиться в достижении целей сотрудничества. Кроме того, обмен обратной связью по итогам совместной работы может стать опорной точкой для принятия решения о дальнейшем сотрудничестве.

После завершения контракта заключается новый

Если после подведения итогов, ментор и менти заинтересованы в дальнейшем взаимодействии, имеет смысл действовать следующим образом:

1. Определить параметры следующего контракта; Вероятно, новый договор будет связан с новым запросом и для него потребуется повторное проведение некоторых процедур стратегического менторинга.

2. Заключить новый контракт;

Договориться обо всех ключевых параметрах сотрудничества в соответствии с процедурой заключения контракта на менторинг.

3. Сообщить о новом статусе сотрудничества Координатору Клуба.

Рассказать о том, что первый контракт успешно завершен и заключен следующий.

Скорее всего, заключение нового контракта потребует проведения ряда дополнительных встреч для определения образа результата следующего цикла взаимодействия. Стоит учитывать это при планировании времени.

Примеры сценариев заключения нового контракта

Новый контракт не заключается

Если ментор не готов продолжать работу с менти в рамках нового контракта, имеет смысл действовать следующим образом:

1. Определить причины, по которым ментор не готов продолжить сотрудничество; Например, если он не видит своей полезности в дальнейшей работе компании или не хочет продолжать в связи с любой из причин, перечисленных в документе ранее.

2. Сформулировать уважительный отказ, если менти заинтересован в новом контракте;

Назвать понятные причины, по которым ментор не готов продолжить работу.

3. Рассказать о завершении сотрудничества Координатору Клуба:

• С каким проектом было взаимодействие;

• Какие перспективы есть у проекта с точки зрения менторинга в целом;

• Почему ментор решил не заключать новый контракт с менти.

Лучший сценарий — когда ментор не только отказывает, но и советует обратиться к другому специалисту из Клуба. Желательно кратко обсудить с коллегой проект основателя, чтобы их дальнейшее общение не стало пустой тратой времени.