Как тишина убивает мотивацию в проектах
Разбираем проблему долгого отсутствия обратной связи от заказчика и ее влияние на команду. Советы менеджеру, как сгладить негативные последствия
🕸 Невыносимая тишина
Разраб бился над тяжелой задачей, передал очередную сборку и ждет подтверждения, что все в порядке. А заказчик молчит. Ни замечаний, ни согласования. Неделю молчит, вторую, третью. Пишет мутные письма, обещает, что скоро возьмется за проверку. Менеджер проекта где-то там бегает, у него еще пяток таких проектов.
И что теперь? Разраб, конечно, себе занятие найдет, бэклоги пустыми не бывают. Но эта задача — сложная, красиво решенная — висит. Закрыть нельзя, вдруг прилетят замечания, надо будет переделывать. Забыть тоже не получается. Висящие задачи копятся, и каждая понемногу давит, даже когда о ней и не думаешь.
Молчание принимающей стороны, эту вот тишину, все переносят по-разному. Одному в тишине неплохо: сделал задачу, отправил кому надо и тут же из головы выбросил. Другому без реакции плохо. Задача протухает, огонек мотивации затухает. )
А менеджер обычно меряет по себе. Если ему самому висящие дела не мешают, он не понимает, почему толковый разраб вдруг приуныл. Ничего же плохого не случилось, не первый раз заказчик в молчанку играет.
Заставить заказчика отвечать быстрее менеджер не может. Зато может знать, кому в проектной команде тишина дается тяжело. Может лишний раз позвонить заказчику, напомнить о проверке результата, договориться о дате ответа. А может просто сказать разрабу: «Вася, ты все сделал как надо, теперь ждем, и это уже не твоя забота». Вроде несложно, правда?
Еженедельный дайджест
Лучшее из блогов менторов — раз в неделю
- разборы реальных бизнес-ситуаций
- управление, найм, продукт и продажи
- опыт основателей и практиков клуба
- новые материалы менторов за неделю
