Как обеспечить эффективность обучения сотрудников

​🏋🏾‍♂️ Сто двадцать процентов

Мой менти, владелец средней компании, пожаловался, что сотрудники не хотят учиться. Он им по доброте душевной оплатил классные курсы, а они филонят. Я спросил, что он снял с людей на время учебы. Он удивился вопросу. Мне эта картина хорошо знакома, причем изнутри.

На заре карьеры я обожал учиться, чего уж скрывать, гораздо больше, чем сейчас. И однажды пошел на курс за свой счет. Хотел стать сильнее как специалист, поменять подходы к работе. Деньги за курс заплатил немалые, пришлось копить. Трудился я менеджером проектов в банке, и слова «аврал» и «завал» были главными у нас в лексиконе. Ну, после слов, более эмоционально описывавших те же аврал и завал.

А тут этот курс. Интересный, полезный, качественный. Не курс — персик просто! Взялся я за него с энтузиазмом. Но вот закончил в основном из-за синдрома отличника, на морально-волевых. Пользы получил ноль. Ничего не поменял в работе, только деньги потратил.

Если бы мне тогда показали план проекта, где у человека на старте загрузка 120%, я бы сделал все, чтобы этот план скорректировать. Нельзя же, чтобы человек на 120% был загружен. А с собой я сделал ровно это: на аврально-завальные проекты, требующие кучу времени и отнимающие все силы, шлепнул сверху еще и обучение. Которое почему-то не посчитал проектом.

При перегрузке первым страдает то, за что ни перед кем не отчитываешься. За рабочие проекты с меня спрашивали каждый день, за учебу никто не спрашивал, поэтому учеба получила столько моего внимания, сколько оставалось к вечеру.

Такой порции внимания хватает, чтобы что-то послушать, почитать и даже запомнить. Но этого мало, чтобы поменяться. Новое нужно пробовать на своих задачах, ошибаться, возвращаться к материалу и пробовать снова. На это нужно время, а его я себе не выделил. Какой тут мог быть результат?

У этой истории есть еще одна сторона. Формально я успешный выпускник: дошел до конца и все сдал. Если оценивать пользу от курса по тем, кто его закончил, я окажусь в этой выборке, хотя пользы не получил. Это обычная ошибка выжившего. До конца доходят те, кто смог отдать учебе свободное время, и не обязательно самые сильные. А дошедшие до конца не обязательно чему-то научились.

Мой менти, кстати, рискует сделать ту же ошибку. Он видит, кто из сотрудников учится старательно, а кто филонит, и делает выводы о людях. Только старательными окажутся те, у кого есть что отдать сверх обычной нагрузки, а о том, кто как работает и кто хочет расти, это говорит немного.

Сейчас на рынке ситуация нехорошая, бюджетов на обучение почти нет, и мой менти со своими оплаченными курсами скорее исключение. Тем обиднее, если эти деньги уйдут впустую. Только деньги и раньше не были главным ограничением. Главным ограничением было внимание, а в кризис его становится только меньше.

Хочешь, чтобы люди учились, сними с них хотя бы лишние двадцать процентов.