Хороший и плохой менеджер: в чем разница
Пример двух менеджеров показывает, как по-разному можно реагировать на проблему: искать виноватых или устранять причину
🔍 Разница
Вот сидит менеджер Еремей, работает. Вдруг приходит коллега из соседнего отдела и говорит: «Задолбали твои сотрудники! Ходят и спрашивают одну и ту же фигню каждый день!»
Еремей думает: «Да, тупые у меня сотрудники! Так команду подставляют! Надо их наказать. И запретить ходить в соседний отдел с дурацкими вопросами. Щас разберусь!»
Еремей плохой менеджер.
Вот сидит менеджер Жанна, работает. Вдруг приходит коллега из соседнего отдела и говорит: «Задолбали твои сотрудники! Ходят и спрашивают одну и ту же фигню каждый день!»
Жанна думает: «Ого, все одно и то же спрашивают. Значит, этого нигде нет. Надо написать нормальную документацию и улучшить процесс. Ставлю задачу!»
Жанна хороший менеджер.
Еремей ищет виноватых, чтобы угодить соседу. Жанна ищет причину и убирает ее.
Не будьте как Еремей, будьте как Жанна.
Еженедельный дайджест
Лучшее из блогов менторов — раз в неделю
- разборы реальных бизнес-ситуаций
- управление, найм, продукт и продажи
- опыт основателей и практиков клуба
- новые материалы менторов за неделю
