Стоимость непринятых решений: что съедает прибыль незаметно

📌 Мы хорошо считаем расходы. И почти не считаем стоимость решений.

Еще одна вещь, которая меня в последнее время всё больше занимает.

В бизнесе мы привыкли считать стоимость чего угодно.

Стоимость сотрудника.
Стоимость продукта.
Стоимость аренды.
Стоимость ошибки.

Но почти никогда не считаем стоимость решений.
Причём как принятых, так и непринятых.

Например:
Не обновили систему обучения.
Не пересмотрели подход к адаптации.
Не внедрили новый инструмент.
Не стали заниматься аналитикой.
Не нашли время на то, что казалось важным, но не срочным.

В моменте это ничего не стоит.
Бизнес продолжает работать.

Точки открываются.
Гости приходят.
Команда справляется.

Поэтому кажется, что решение было правильным.

А потом проходит год.

И вдруг оказывается, что компания потеряла прибыль не потому, что сделала что-то не так.

А потому что вовремя не сделала то, что было нужно.

Есть и другая сторона.

Иногда смотришь на какую-то задачу и думаешь:

"Ну это же очевидно."
Собрать систему.
Настроить процесс.
Обновить подход.

Кажется, что ничего особенного.

А потом выясняется, что это "ничего особенного" экономит компании огромное количество времени, денег и управленческого ресурса.

Просто потому, что раньше никто не посчитал стоимость отсутствия этого решения.

Мы довольно быстро замечаем, сколько нам стоило плохое решение.

Но почти никогда не узнаем, сколько нам стоило решение, которое так и не было принято.