Проклятие знания в бизнесе
Как избыток знаний мешает общаться с менее информированными людьми. Почему важно уметь объяснять сложные вещи простыми словами.
«Если вы учёный и не можете в двух словах объяснить восьмилетнему ребёнку, чем вы занимаетесь, значит, вы шарлатан»
из книги «Колыбель для кошки»
Есть такое когнитивное искажение «Проклятие знания» (curse of knowledge) — человеку, обладающему знаниями в определённой области, чрезвычайно сложно рассматривать какую-либо проблему с точки зрения менее информированных людей.
И это не только программистов касается.
Видел, как опытный финансовый директор не смог объяснить пользу от своей работы предпринимателю, выросшему до размера, когда ему такой специалист стал не «желателен», а «необходим»: Фин.директор говорил о разнице между кассовым методом и методом начислений и корректности аллокации расходов. А нужно было говорить на человеческом языке ~«в любой момент времени знать, почем обходится 1 лид»/«как посчитать окупаемость нового отдела» и т.п.
= переводчики/постановщики задач нужны не только ИТшникам, тк чтобы заказчику задать правильный вопрос, нужно знать бОльшую часть ответа, а специалисту нужно помнить, как разговаривать с восьмилетним ребенком.
Еженедельный дайджест
Лучшее из блогов менторов — раз в неделю
- разборы реальных бизнес-ситуаций
- управление, найм, продукт и продажи
- опыт основателей и практиков клуба
- новые материалы менторов за неделю
