Как выйти из операционки и не возвращаться

Как выйти из операционки и не возвращаться каждые полчаса?

Когда собственник говорит, что хочет выйти из операционки, кажется, задача понятна: найти хорошего директора, передать ему дела и наконец заняться чем-нибудь приятным, а не выяснять, почему опять не приехала машина, не подписан договор и куда исчез сотрудник, обещавший всё сделать.

Но стоит уточнить, что именно человек понимает под выходом из операционки, как выясняется, что у каждого на этот счёт собственная теория. Один хочет раз в месяц получать сообщение с суммой дивидендов и больше ни во что не вникать. Другой собирается работать в прежней должности десять часов в неделю, сохранив все рычаги управления, подписи, доверенности и право последнего слова.

В общем, человек вроде бы уходит, но ключи от кабинета, сейф и пульт управления забирает с собой.

И тут возникает вопрос: что, собственно, должно измениться? Можно сократить рабочую неделю, реже приезжать в офис и передать часть задач руководителям. Но если директор согласовывает каждый существенный шаг, сотрудники ждут одобрения собственника, а любое непривычное решение вызывает желание вмешаться, операционка никуда не делась. Она просто стала занимать меньше времени, зато по-прежнему занимает голову.

Поэтому я рекомендую начинать стоит не с поиска директора, а с понимания цели. Собственник хочет заниматься стратегией, участвовать только в определённых вопросах или получать дивиденды, не погружаясь в повседневную жизнь компании? Это разные задачи.

И наконец, главный вопрос: собственник действительно готов передать полномочия или хочет, чтобы сотрудники самостоятельно исполняли его решения, желательно угадывая их заранее? В одной модели руководители принимают решения и отвечают за результат, в другой — стараются не сделать ничего такого, что потом придётся долго объяснять владельцу.

Выход из операционки начинается не тогда, когда собственник перестаёт заниматься текущими делами, а когда компания учится работать без его постоянного участия, иначе можно годами выходить из операционки, периодически возвращаясь проверить, правильно ли все вышли без вас.