Как решить конфликт из-за манеры письма коллеги

​🔤 Комментарии к задачке 1225-1997

Интересно, а почему Даша пишет ваше имя с маленькой буквы? Она, безусловно, действует осознанно, не во сне же она сообщения набирает. Осознанно — да, но не обязательно со злым умыслом. Может, она действительно хочет вас подколоть, вывести из себя, обидеть. Может, просто у Даши небрежная манера письма. Или она вообще не задумывается, как воспринимается ее текст, да еще и в школе плохо училась.

Важно другое: вы раздражаетесь из-за имени с маленькой буквы. И имеете право! Вас ведь задевают буквы, а не причины.

Как же поступить? Потерпите, как в варианте А? Такую стратегию выбирают те, кто боится неловкости, конфликта. Убеждают себя, что буквы не проблема. Но раздражение не исчезнет само по себе, недовольство будет тлеть и мешать работе. А Даша и не узнает, что вас задевает ее манера письма.

Терпеть можно, только если у вас нервы как стальные канаты. Но будь оно так, вы бы и не обратили внимания на особенности Дашиных текстов.

Вариант В, в котором вы мстите Даше тем, что пишете ее имя с маленькой буквы, плох. Месть имеет смысл, если другому не все равно, а вы не знаете Дашиных мотивов. Не исключено, что Даша вашей вендетты и не заметит. Да и глупо это, два взрослых профи воюют клавишами «шифт» и не говорят ни слова. И если у Даши злой умысел под вопросом, то у вас он точно есть. Так кто кого обижает?

Вариант F — пожаловаться на Дашу руководителю — плох. Но не потому, что проблема слишком мелкая. Руководителю приходится самые разные конфликты разбирать, работа у него такая. Тут дело в природе проблемы. Вы подозреваете Дашу в неуважении, но заставить коллегу уважать вас руководитель не сможет.

Рано звать босса, попробуйте разрулить ситуацию самостоятельно.

Обратить все в шутку, как предлагается в варианте С? Ну, по крайней мере, вы начали коммуникацию с Дашей. Шутить проще, чем говорить серьезно, за смехом удобно прятать неловкость. Обратная сторона шутливой переписки — предмет дискуссии не выглядит значимым. Даша поставит смайлик и продолжит писать как раньше. И сказать «погоди, Даша, я серьезно, для меня это важно» труднее, чем если бы вы с этого начали. Поэтому вариант С неплох, но годится только для коллег, с которыми уже налажен хороший контакт. Иначе шутка останется шуткой, тем более что вы продолжаете переписываться, а не разговаривать.

В этом недостаток и варианта Е. Просьба становится серьезной, но остается письменной. Поверьте, крайне сложно так сформулировать запрос к Даше, чтобы не скатиться ни в скандал, ни в официальное заявление о недопустимости ее поведения, ни куда-нибудь еще. Письменная просьба лишена интонации, если только вы не стилист уровня Чехова. А ошибиться с интонацией еще хуже, чем промолчать: в ответ на ваше сообщение Даша может начать защищаться просто потому, что замечаний от коллег никто не любит.

Вариант Е не совсем плох, но усложняет задачу: договориться письменно не каждый способен. Может сработать, если написать по-человечески, что-то вроде «Даша, слушай, тут такое дело...».

Но проще сменить канал коммуникаций и выбрать вариант D. Поговорите с Дашей, попросите писать имя с большой буквы.

Вживую все иначе. Вы видите Дашину реакцию и можете управлять разговором: улыбнуться, сказать, что это вроде мелочь, но вам приятнее, когда имя пишут с большой буквы. Вы говорите о себе и просите за себя, ни в чем Дашу не обвиняя, так что и защищаться ей не от чего.

Вариант D не зависит от причин Дашиного поведения. Если Даша просто не задумывалась, как читаются ее сообщения, теперь она знает и, скорее всего, исправится. Если подкалывала нарочно, после вашей просьбы спрятаться за манеру письма уже не получится. Продолжит писать с маленькой — значит, дело не в манере. Неприятно, зато теперь вы понимаете, с чем столкнулись, и можете спокойно расчехлять говномет. )

Гадать о причинах чужого поведения можно бесконечно. Проще сказать человеку, что вас задевает, и посмотреть, что он с этим сделает.