Автоматизация ритейла не убирает кассиров - она меняет их профиль

Обсуждали с коллегой, куда уходят работать работники ритейла?

Росстат посчитал: за 2023-2025 число продавцов и кассиров сократилось на 9,1% - до 5,16 млн человек. Общая занятость при этом выросла на 1,1%. Доля продавцов среди всех работающих упала до 6,9%. И ключевое: 83,2% продавцов - женщины, поэтому основное сокращение приходится на женщин.

Причины две:
1) автоматизация (кассы самообслуживания)
2) закрытие части нерентабельных магазинов малого бизнеса после снижения порога НДС для УСН.

Я смотрю на это не как на «роботы забирают работу», а как на пересборку массовых профессий. Внутри розницы рутинные кассы автоматизируются, но рядом появляются другие роли: администраторы магазинов, мерчандайзеры, сборщики онлайн-заказов, курьеры, сотрудники дарксторов.
У X5 из примерно 140 тыс. касс больше 70 тыс. - аппараты самообслуживания. Но кассир не исчезает - переходит в зону касс самообслуживания или на сборку.

Но есть нюанс. Сборка и курьер - физически другая работа, не та, на которую легко перейти с кассы после 15 лет. При этом доля вакансий администраторов магазинов в рознице выросла с 8% до 11%, мерчандайзеров - с 7% до 9%. Это ближе к прежнему профилю. А экономика в целом прибавила средний медперсонал, специалистов по науке и технике, сферу услуг, образование - но это уже другая квалификация.

Вывод простой: автоматизация не решает кадровый вопрос целиком, она меняет профиль. Тот, кто вчера стоял за кассой, завтра нужен в зале, на сборке или в зоне самообслуживания. Его придется переучивать или конкурировать за тех, кто уже умеет. А дефицит линейного персонала никуда не денется.

Точного маршрута «из кассиров в кого» в цифрах нет. Мы с коллегой к этому и пришли. Но направление видно: не на улицу, а в смежные роли внутри торговли и в сервис. Просто вход туда дороже и не для всех.