KPI для всех сотрудников: почему это не работает
Денис Садовский объясняет через поведение старшеклассников, почему тотальная KPI-система разрушает результат компании, а не улучшает его.
Недавно отговаривал предпринимателя от введения оплаты всем сотрудникам на основании KPI.
Закон Гудхарта («Когда показатель становится целью, он перестает быть хорошим показателем») я упоминал, но больше ссылался на поведение старшеклассников - знаю из опыта (на фото — я с сыном на его выпускном в ночь с субботы на воскресенье)
К 10му классу старшеклассники понимают, что предметы, по которым они не сдают ЕГЭ, им не нужны, а посещать те, по которым ЕГЭ сдают — особого смысла нет (трек натаскивания к ЕГЭ трудоемкий и ходить на обычные уроки имеет смысл только, если учитель уж очень интересно рассказывает).
В результате посещаемость школы в последний год невелика. На мой взгляд это очень хорошо: молодежь понимает, как работать с ИБД и где нужно действительно вкалывать.
Плохо, что потом, в реальной жизни, они про этот свой опыт забывают и считают, что если каждому сотруднику платить за то, что легко измерить, то результат работы всего предприятия будет хорошим.
Нужно всем показывать древнюю миниатюру «Кто шил костюм»
p.s. На фото видно, что сын меня перерос. Уверен, что рост - не единственное, где дети смогут меня превзойти (мб я им чем помочь в этом смогу)
Еженедельный дайджест
Лучшее из блогов менторов — раз в неделю
- разборы реальных бизнес-ситуаций
- управление, найм, продукт и продажи
- опыт основателей и практиков клуба
- новые материалы менторов за неделю
