Почему сотрудники верят слухам, а не менеджерам

При быстрых изменениях экспоненциально растут потребности в информации от первоисточника у сотрудников всех уровней.

Столкнулись с тем, что, вроде, много и прозрачно рассказываем на всех уровнях, что? как? когда? и почему происходит в компании.

Однако, такое ощущение, что пока собственники не скажут тоже самое , ничего не считается.

Сталкивался с этим во многих компаниях и это поразительно.

Например:
Мы взяли бриджевый (короткий) займ, чтобы провести перекредитовку основого портфеля. В сущности примитивная рутинная операция.
На рынке от клиентов пошла обратная связь что мы закрываемся и вот уже все.... Откуда, почему? Оказалось "условно водители" разнесли свои фантазии и домыслы в меру понимания на клиентов, что вязли гадость и теперь уж точно все!!!!! Пришлось работать с обратной связью и информированностью.

Разместил общий опрос есть ли информационный вакуум и нужна ли встреча на выбор ( я, топы, собственники) задать вопросы и поговорить. Конечно попросили собственников. Не проблема - устроим.

О чем речь?
1. О прекрасном русском менталитете. Пока Путин не скажет, ложки не существует, несмотря на явное ее вещественное существование.

2. Крайние проявления выборочной слепоты и упрощенных суждений - явный признак страха и тревоги. Тут согласен, общая ситуация не про веселье в стране. Приходится быть тактичным.

3. Сотрудникам нужна помощь чтобы сформулировать для них самих что же они хотят. Сюрприз!!! Люди бояться хотеть!!! И это не несколько человек это прямо 30+% коллектива в разных позициях. Открытие для меня, если честно.

К чему я пришел?
Механистично , по менеджерски:
Обсудили
Посчитали
Договорились
Сделали
Пошли дальше

НЕ РАБОТАЕТ, начиная с определённого объёма быстрых изменений.

Нужно "мягче, напевнее", индивидуально....