«Мать и дитя»: стратегия роста глазами основателя

Про стратегии, людей и медицину

Вчера был интересный бизнес-визит — сначала осмотр центральной клиники «Мать и дитя» (Лапино-2), а потом неформальная встреча с основателем и руководителем компании Марком Аркадьевичем Курцером.

Формальным языком, ГК «Мать и дитя» — это вертикально интегрированный холдинг, с поликлиниками, госпиталями и собственной мощной лабораторной базой.
Неформально — компания, которая успешно выстраивает взаимоотношения с очень обеспеченными клиентами, не превращая оказание врачебной помощи в некий уровень просто сервиса. При этом в клинической сфере %EBITDA у них практически максимальный на рынке.

Понятно, что все разговоры крутились вокруг главного: как управлять такой компаний? Какова роль совета директоров при таком масштабе бизнеса? Какое соотношение между доходами от страховых компаний и out-of-pocket, и почему премиальные клиники вообще идут в систему ОМС.

О чём говорили:
Бизнес-модель и рост. Компания прошла путь от органического роста до агрессивной экспансии через слияния и поглощения. Сейчас главная задача — ассимиляция так называемых «чужеродных клеток»: интеграция новых коллективов в корпоративную культуру.

География и стратегия. Несмотря на приглашения, пока не видят точек роста за пределами России — слишком сложные юрисдикции и законы в Беларуси, Казахстане или Узбекистане. Основной фокус остаётся на регионах РФ:
«Пока не видим точек роста вне России — там другие законы и юрисдикции».

Кадровая политика.
«Мы не покупаем готовых звёзд, а выращиваем своих лидеров изнутри».
«Лучше выращивать [своих специалистов], чем воровать у других компаний».

Технологии и безопасность данных.
«Уже пользуемся GigaChat для помощи врачам, но без закона это сложно внедрять массово».
«Сохранность персональных медицинских данных на первом месте».

Разговоры по EBITDA, ОМС и типы лабораторного оборудования забудутся через некоторое время. Запомнится другое.
«Мы не покупаем готовых звезд, а выращивать своих лидеров изнутри»

Часто у бизнеса нет бюджета на чужих звезд. Зато есть время. Вопрос только в том, что мы тратим его на выращивание или на перекупы.

И про шутки. «Я бы вложил ваши бумаги... Вы знаете, куда бы я вложил эти ваши бумаги». Когда основатель так говорит про конкурентов, это хороший индикатор для меня. Значит, он все еще управляет своим бизнесом, а не бизнес им.