Мечта про одну кнопку: от автоматизации до ИИ

Четверть века назад, в двухтысячном году, я плотно занимался автоматизацией. Всех видов, какие тогда водились в природе: от систем управления станками до систем управления целыми компаниями. Вот этими самыми руками собирал и обрабатывал данные с технологического оборудования. Однажды даже смастерил лазерный маркировщик корпусов микросхем, объединив в одно целое камеру, лазер и транспортер. Писал MES-системы дискретного производства - это где логики много и она нелинейная. Представляете, к примеру, что такое контроль времен межоперационного хранения? Или разделение партии для переделки части ее по особому технологическому процессу? Вот я до сих пор представляю. Тремя сотнями страниц IDEF-диаграмм меня не напугать, пояснительная записка технического проекта в шести томах - видел, писал, переплетал. Такая была профессиональная юность: не в переговорках с рафинированными мальчиками от Бриони, а между цехом и серверной, где пахло озоном и плавиковой кислотой. Последнее - почти шутка.

Но главное, что я вынес из той эпохи, - не диаграммы. Я вынес глубокое понимание заказчика автоматизации. Обычно это человек задерганный и запутавшийся одновременно: производство дымит, люди ошибаются, отчеты врут, и он тонет в этой сложности не первый год. И у него есть мечта. Однажды я прочитал ее в служебной записке, своими глазами, дословно: «Хочу одну кнопку, чтобы на нее нажал и получил все». Знаете, что я тогда сделал? Посмеялся, потому что был молод и считал себя очень умным. Зря, между прочим. На самом деле это была самая правильная формулировка технического задания из всех, что я встречал за карьеру. Никаких требований и приложений - чистое человеческое желание в одной строке. Не делайте мне мозг, иными словами.

Заказчик этой мечты живет в двух формах. Сначала скептическая: «да что вы понимаете в моем производстве, что вы можете». Она держится ровно до первого успешного внедрения. До момента, когда человек вдруг соображает, что изрядный кусок его вечной головной боли можно переложить на систему. Просветление обычно случается на программе и методиках испытаний: это первый документ проекта, который он реально читает, и по мере чтения у него меняется лицо. А дальше наступает романтическая форма. Теперь он хочет автоматизировать все: склад, продажи, собак на проходной. Аргументы про здравый смысл перестают работать, потому что человек впервые за годы почувствовал, что сложность может отступать. И ему хочется еще этого ощущения, как хочется тепла после долгой зимы. Я его не осуждал тогда и не осуждаю сейчас. Устал человек. Имеет право помечтать.

Прошло четверть века, и я слышу ту же мечту слово в слово. Только кнопка теперь называется искусственным интеллектом: «сейчас подключим нейросеть, и она сама все сделает». Те же две формы, тот же цикл - от «да что эти ваши модели могут» до желания засунуть ИИ в каждый процесс, включая собак на проходной. Я не смеюсь: я и сам дергаю клода каждый день и радуюсь тому, что он умеет. Хоть он и дундук, если между нами. Но главный подарок инженерной юности все еще при мне - уважение к сложности. Я на кончиках пальцев знаю, сколько томов пояснительной записки лежит между желанием «чтобы само» и системой, которая правда работает. Знание это скучное, зато вечное: технологии на моей памяти сменились пять раз, а расстояние между мечтой и внедрением сократилось куда меньше, чем обещали в рекламе каждого из поколений чудес.

И знаете, что я понял за эти годы? Мечта про одну кнопку - вовсе не про технологии. Тот заказчик из двухтысячного просил не интерфейс. Он просил, чтобы ему наконец стало полегче. Чтобы сложность, которая давит на него каждый день, хоть немного отступила и дала выдохнуть. Именно поэтому мечта пережила автоматизацию, цифровизацию, агил, робототизацию, и доживет до того, что придет после нейросетей. Технологии сменились - усталость осталась та же. И пока она остается, у любой новой кнопки будут верующие. Я им не судья. Я просто тот, кто когда-то переплетал шесть томов о том, почему кнопка будет, но не одна. А хайпожоры? Ну кто я такой, чтобы их осуждать. Это просто наивные гуманитарии.