Zero Trust в управлении: доверять нельзя контролировать
Паранойя вокруг нас подталкивает закручивать гайки с сотрудниками. Но контроль работает только как сервис, а не как охота на ошибки.
Zero Trust («нулевое доверие») – это модель безопасности, разработанная аж 2010 году сначала казалась параноидальной, а теперь вроде как стала базовой. (подразумевает, что каждый пользователь/устройство должны подтверждать свои данные каждый раз, когда они запрашивают доступ к какому-либо ресурсу).
Сейчас всё вокруг нас двигает людей к zero trust поведению в целом (и относительно государства в частности):
— ИИ галлюцинируют и выдают несуществующие ссылки и придуманные факты.
— СМИ вещают об опасности VPN для смартфонов и заливки полного бака для авто.
— Чиновники изъясняются о хлопках и отрицательном росте.
— Депутаты запрещают всё, что только, можно без внятных объяснений.
— Мошенники имеют доступ к государственным сервисам в режиме реального времени (у меня сын подал документы на поступление в ВУЗ, через 2 часа ему начали звонить жулики), коллега сдал военный билет в МФЦ и через неделю (как обещали в МФЦ) мошенники позвонили с объяснением, как это билет нужно забрать. Ну и тд
В этих условиях сохранить доверие к своим сотрудникам становится сложно: руки тянутся контролировать каждый их чих.
Но даже LLM лучше работают, если им объяснить конечную цель.
Поэтому сотрудникам обязательно нужно выдавать нормальные полномочия, но иметь в голове вариант, что всё может пойти наперекосяк = иметь план Б. И тогда контроль от начальника будет сервисной функцией, которая помогает работать лучше (а не ловлей ошибок для штрафов снижения премий).
Только не нужно про «дружную семью» говорить: всем давно оскомину набило(1) и семьи — они разные бывают (2)
Еженедельный дайджест
Лучшее из блогов менторов — раз в неделю
- разборы реальных бизнес-ситуаций
- управление, найм, продукт и продажи
- опыт основателей и практиков клуба
- новые материалы менторов за неделю
