Оптимизация vs трансформация: когда мелкие улучшения не спасут

Оптимизация или трансформация?

Оптимизация — это когда вы запускаете мини-проекты улучшений и улучшаете эффективность, не меняя по большому счету ни систему, ни структуру, ни продукт, ни позиционирование и прочее.

Трансформация — это немного другое. Вы опережаете целевой образ компании через Х времени (от 6 мес. до 5 лет) и проектируете, как из точки а в точку б дойти. При этом обычно меняется примерно всё.
Клиенты, продукты, автоматизация, суть работы сотрудников, ценовая политика, ниши, сырье, передел, ресурсное обеспечение, культура. Целые направления пропадают как нецелевые, некоторые появляются, но с совершенно другой функцией (типа маркетинг из из PR и рекламы переходит в Perfomance, а потом из него отпочковывается управление клиентским опытом).

Когда выбирать трансформацию, а не оптимизацию?
1. По бенчмаркам вы отстаете от рынка. Выручка на человека, затраты, клиентская база, средние чеки, Romi, ROI, RoE и так далее.

2. Маржа падает 3 квартала подряд, и ваши действия не изменяют тенденцию.

3. Появились цифровые решения или новые технологии уровня «game changer». Для Нокия это были смартфоны, для программистов это ИИ. Это очень частая причина трансформации.

4. Рынок поменялся. Санкции, ставки, налоги меняют входящие условия бизнеса.

Во всех 4 случаях справиться с оптимизацией, скорее всего, не получится. Кто первым проведёт из отрасли эффективную трансформацию, заберет долю конкурентов.

Решение по трансформации сложное, должно быть: просчитано, проработано, достигнут консенсус в команде, обеспечено ресурсами, оформлено дорожными картами, сформированы рабочие группы.
И многое ещё чего (про управление изменениями и трансформации бизнеса тома написаны).

!!!Обращаю внимание, что трансформация — это путь в один конец. Если выбрано неправильное направление или слабая команда, или нет ресурсов, вы, скорее всего !!!«перепрыгнете пропасть на 99%»!!!, со всеми вытекающими.