Игра одной версии: почему умные команды проигрывают

Во что на самом деле играет ваш бизнес: в поиск ответа или в игру одной версии?

На днях играла в «Что? Где? Когда?» среди собственников, ТОП-менеджеров и независимых директоров АНД. Игру вел тот самый Алексей Блинов, двукратный обладатель Хрустальной совы и Лучший капитан клуба.
Атмосфера - великолепная. Азарт, смех, скорость, красивые вопросы.

Мы не выиграли. И дело было совсем не в интеллекте команды.

Во время игры заметили: наша команда почти не искала ответ. Мы искали правильного человека, у которого уже есть правильный ответ. Каждый вопрос превращался в игру одной версии.
Кто-то вспоминал похожий факт - и остальные начинали проверять именно эту гипотезу. Время уходило не на поиск вариантов и выстраивание цепочки ассоциаций, а на попытку подтвердить первую убедительную мысль.

Знакомо?

В бизнесе происходит ровно то же самое. Компании часто ищут не способ находить лучшие решения, а своего внутреннего «знатока». Того самого человека, который "знает". Желательно всегда.

Самого опытного.
Самого громкого.
Самого авторитетного.
Самого успешного.

И постепенно вся организация начинает играть в одну и ту же игру: игру одной версии.

Почему это дорого обходится бизнесу?
Когда команда ищет человека с ответом, а не сам ответ, происходят несколько вещей:
1️⃣ перестают рождаться новые гипотезы. Сотрудники перестают думать и начинают угадывать, что скажет руководитель.
2️⃣ исчезает настоящее обсуждение. Вместо столкновения разных взглядов начинается соревнование за право первым назвать «правильную» мысль.
3️⃣ компания становится зависимой от нескольких носителей знаний. Пока они рядом - все работает. Стоит им уйти - оказывается, что думать коллективно организация так и не научилась.

Самое интересное, что почти всегда первая версия кажется очень убедительной🤦🏻‍♀️. Именно поэтому она так опасна.

Как играют команды, которые выигрывают?

Команда, победившая в игре, выглядела очень спокойно.
Они не цеплялись за первую идею.
Они быстро создавали несколько гипотез.
Проверяли их.
Отказывались от своих любимых версий без сожаления.
Достраивали мысли друг друга.
Они не искали самого умного человека.
Они строили процесс поиска ответа через ассоциации.

Кажется, именно это сегодня становится главным управленческим навыком.
Не собрать комнату экспертов.
А создать среду, в которой разные версии могут появиться, столкнуться, быть проверены и уступить место лучшей.

Парадокс в том, что сильный руководитель все реже оказывается человеком, который знает ответ.
Все чаще он становится человеком, который умеет организовать поиск.
И, возможно, именно это сегодня отличает команду, которая регулярно выигрывает, от команды, в которой просто много очень умных людей.

А если честно ответить себе на один вопрос...
Когда в последний раз на совещании ваша команда действительно искала решение, а не пыталась угадать, какая версия уже есть у руководителя?