Агентная коммерция повторяет путь ROPO - и это займет годы
Активные пользователи ИИ уже выбирают товары через чат, но до покупки там же - несколько лет. Так же было с онлайн-выбором и офлайн-покупкой в 2010-х.
Агентная коммерция очень интересно (и мы выпустили на эту тему с Яндексом исследование). Сейчас там пока не покупки-покупки, а вот то, что 15 лет назад называлось ROPO - выбор в онлайне и покупка в оффлайне. Картинка примерно такая же: активные пользователи ИИ (это те, кто использует общение через чат, а не просто поисковую машину каждый день) подсели на выбор товаров через ИИ уже по самые уши. Практически все ИИ с этим справляются отлично. А вот дальнейшей интеграции (положи в корзину/купи) - почти ни у кого толком нет.
В целом, мы это уже на ROPO видели. Моментально привело к отмиранию функции консультирования в оффлайне и деградации роли продавца с эксперта до кассира. Магазины не представленные в сети довольно быстро стали отмирать (нет в сети - нет в природе) особенно в электронике. Система сравнения товаров росла как на дрожжах (Я.Маркет старой формации, плюс всевозможные экспертные сми и сравнивалки).
Но при этом гэп между началом изучения в онлайне и покупкой в онлайне в десятые годы составил несколько лет. Нет причин полагать, что сейчас будет как-то иначе.
Еженедельный дайджест
Лучшее из блогов менторов — раз в неделю
- разборы реальных бизнес-ситуаций
- управление, найм, продукт и продажи
- опыт основателей и практиков клуба
- новые материалы менторов за неделю
