«Значит, плохо объяснил»: диалог, который убивает управление
Один разговор про маржу - и видно все: размытая ответственность, решения без полномочий, протокол вместо действий.
Значит, плохо объяснил
• Маржа ниже плана на 5%. Что случилось?
• Поставщик. Я в марте писал, что надо менять
• Писал кому?
• Вам. В том письме про закупки
• Не помню такого
• Найду, перешлю
• Ладно. Почему тогда не поменял?
• Договор подписываете вы
• Так надо было прийти и сказать!
• Я приходил. В марте
• Значит, плохо объяснил
• Хорошо. На следующий год маржу закладываем какую?
• Такую же
• Почему такую же, если ты знаешь, в чем проблема?
• Потому что поставщик тот же
В протоколе написали: усилить контроль маржинальности. Ответственный - руководитель направления
Еженедельный дайджест
Лучшее из блогов менторов — раз в неделю
- разборы реальных бизнес-ситуаций
- управление, найм, продукт и продажи
- опыт основателей и практиков клуба
- новые материалы менторов за неделю
