Лжедисциплина: когда ритуалы скрывают страх делегировать

​⏱️ Лжедисциплина

Был у меня менти по имени Арам. Нанял меня навести порядок в процессах и помочь управленческой команде стать эффективнее. И заодно ему.

Арам был одержим продуктивностью. Не в смысле интересовался. В смысле жил этим.

Подъем в пять утра. Два часа ритуалов: холодный душ, медитация, утреннее чтение, планирование дня. Календарь расписан поминутно на две недели вперед. Таймер на помидорки стоял на каждой встрече: звонок — и совещание обрывается, иногда в середине фразы. Читал кучу бизнес-книжек, прочитанное пересказывал мне с таким воодушевлением, что заслушаешься.

А договоренности наши не выполнялись неделями. Начинаешь встречу, а Арам глаза отводит, дескать, не успел. Казалось бы, серьезный предприниматель, немаленькая компания, хорошие обороты.

Все держалось на нем. Любое решение шло только через него: от согласования договора до формулировки письма ключевому клиенту. Звучит как шутка, но менеджерам, Арамовым сотрудникам, было не до шуток. Дела зависали на месяцы. Делегировать Арам не умел и не хотел. Поручит что-то, сто раз переспросит, двести раз влезет в середине задачи. Потом недовольный результатом переделывает сам, потому что так быстрее и качественнее. Менеджеры ничего не решали без его одобрения. Знали, что босс все равно вмешается и сделает по-своему.

Компания зависит от одного человека, а он видит проблему в нехватке личной эффективности — и своей, и сотрудников. Тупик самый настоящий.

А ведь Арам столько для компании делал! Процессов и систем хватало. Отчетов, регламентов сколько угодно. Дашбордов с разными метриками — с избытком. На тренинги по тайм-менеджменту денег Арам не жалел. Всего хватало! Не хватало только одного: чтобы Арам перестал быть самым узким местом в собственной компании.

Мы начали издалека и постепенно. Приложения и таймеры я не трогал, отнять любимые игрушки с самого начала нельзя, Арам обидится и наше сотрудничество закончится. ) Мы составили список решений, которые Арам принимает каждый день и разделили его на три части: решает только Арам, может решить менеджер, может решить кто угодно.

Немножко магии, и в первой осталось меньше двадцати пунктов. Начали с самого безопасного, с договоров и писем клиентам. Придумали правило: если Араму хотелось переделать что-то за менеджера, он пишет мне, а не лезет в задачу. Первые недели я получал такие сообщения по пятьдесят раз в день. Я отвечал примерно одно и то же: не лезь.

Потом сообщений стало меньше. Потом исчезли, не совсем, но появились дни, когда Арам умудрялся сдерживаться.

Менеджеры сначала не поняли, что происходит, потом нервничали. «А нас не уволят?» Не уволят, не волнуйтесь, кто с Арамом работать-то будет? ) Потом потихоньку менеджеры начали принимать решения сами. Потом перестали спрашивать разрешения Арама на каждую мелочь.

Через пару месяцев его календарь освободился наполовину. Это была нифига не победа, но точно значимое улучшение.

Арам чувствовал себя ужасно. Раньше каждый свободный час можно было чем-нибудь занять. А теперь приходилось просто смотреть, как другие люди делают работу без него. Мы как будто уволили Арама, а он за это мне еще и платил неплохо.

«Моя внутренняя дисциплина рушится», — в отчаянии писал мне Арам.

Но это не было дисциплиной, которая помогает созидать. Это был набор ритуалов, скрывающих страх и лень. Заниматься собственной продуктивностью проще, чем позволить другим возможность работать самостоятельно.

Однажды на встрече он сказал «Я теперь почти ничего не делаю».

Я говорю: «Поздравляю. Компания наконец-то работает».