Клиент устроил совещательный психоз - я его остановил
Менеджер заказчика ежедневными митингами убивал результаты проекта. Как аккаунт-замена и вежливый отказ спасли контракт.
В тему «клиент не всегда прав»
Однажды вновь нанятый менеджер моего крупного заказчика решил показать, что он глубоко разбирается в теме и стал устраивать совещания со всеми доступными сотрудниками его проекта. Типа «для повышения эффективности».
Эккаунт этого проекта лопухнулся и пропустил это.
Совещания стали ежедневными и начали занимать приличное время (отъедаемое собственно у работы). Результаты стали падать -> менеджер заказчика усилил совещательный накал. Цикл.
Но кто виноват в ухудшении качества работы? Естественно подрядчик - мы.
Дело могло закончится потерей клиента.
Что делать? Я под соусом антикризиса заменил эккаунта на этом проекте с внутренним ц.у. прекратить совещательный психоз под вежливым соусом антикризиса. Эффективность проекта [неожиданно] возросла, хотя менеджер заказчика и начал жаловаться на бездушного эккаунта.
Проект удалось сохранить.
Еженедельный дайджест
Лучшее из блогов менторов — раз в неделю
- разборы реальных бизнес-ситуаций
- управление, найм, продукт и продажи
- опыт основателей и практиков клуба
- новые материалы менторов за неделю
