Уволили ради ИИ, вернули дороже: где провалилась логика
Треть западных компаний наняла сотрудников обратно после замены на ИИ. Проблема не в модели - в решении, которое уничтожило институциональную память.
Уволили людей ради ИИ - теперь зовут обратно и платят больше
Западные компании весь год сокращали сотрудников под ИИ. А теперь возвращают их на те же места, иногда за большие деньги. По данным Robert Half, почти треть компаний уже нанимала кого-то обратно после замены на ИИ, в финансах - под половину. И у трети повторный найм вышел дороже, чем они сэкономили
Легко списать это на то, что ИИ пока сырой. Но модель как раз отработала - провалилась не она, а решение. Уволили человека, а вместе с ним институциональную память - того, кто знал, где в процессе костыли и как разрулить сложного клиента
Ничего нового, все из ИТшной классики: автоматизируя хаос - получаешь автоматизированный хаос и обретаешь новые проблемы и узкие места
Прежде чем ставить ИИ на участок, опишите словами, что там реально делает человек - особенно в сложных случаях, которые не по инструкции
Не выходит описать - значит, вы автоматизируете не работу, а свои догадки о ней
Еженедельный дайджест
Лучшее из блогов менторов — раз в неделю
- разборы реальных бизнес-ситуаций
- управление, найм, продукт и продажи
- опыт основателей и практиков клуба
- новые материалы менторов за неделю
