SaaS переходит на оплату за результат, а не за доступ
Zendesk берет $1.5 за закрытый тикет, Fin - $0.99 за чат. Модель «платишь за места» умирает: фичу копируют, результат - нет.
SaaS начинает брать деньги за закрытую задачу, а не за доступ к фичам.
Zendesk берёт около $1.5 за решённый тикет.
В мире агентов покупатель платит за результат (закрытую задачу), а не за набор фич. Фичу скопировать дёшево, результат скопировать сложнее, потому что за ним стоит методология.
Старая модель: оплата за число мест в системе. Чем больше людей внутри, тем больше платишь. С агентами число «пользователей» перестаёт расти, и эта модель работает хуже. Поэтому пора переключаться на оплату за результат:
1. Zendesk берёт около $1.5 за тикет, который закрыл AI-агент.
2. Fin, бывший Intercom, берёт $0.99 за обработанный чат.
Покупатель платит за факт закрытой задачи, не за доступ к SaaS.
Для тех, кто строит на SaaS, вопрос один: за что вам реально платят, за вход в продукт или за закрытую задачу. Вход теперь копируется и дешевеет, закрытая задача пока нет. Мне не везде удаётся ответить на этот вопрос.
#стартапы #бизнес
Еженедельный дайджест
Лучшее из блогов менторов — раз в неделю
- разборы реальных бизнес-ситуаций
- управление, найм, продукт и продажи
- опыт основателей и практиков клуба
- новые материалы менторов за неделю
