1. Определите цель: определите, по какому поводу вы хотите дать обратную связь и какую цель хотите достичь этой обратной связью.
2. Выберите правильный момент: выберите подходящий момент для обратной связи, чтобы собеседник мог ее услышать и принять к сведению.
3. Будьте конкретным: сообщите, что именно вам не понравилось или что вы хотите улучшить. Будьте конкретными и не прибегайте к обобщениям.
4. Дайте положительную обратную связь: не забудьте отметить сильные стороны и положительные результаты, это поможет укрепить отношения.
5. Предложите пути улучшения: предложите конкретные способы для улучшения ситуации, которые могут помочь вам и вашему собеседнику достичь поставленных целей.
6. Слушайте ответ: дайте собеседнику возможность высказаться и не прерывайте его. Слушайте внимательно и попробуйте понять его точку зрения.
7. Окончание диалога: закончите обратную связь, подчеркнув, что вы цените его работу и готовы поддерживать его в дальнейшем.
Представим, что вы и ваши коллеги работаете над проектом и вам нужно дать обратную связь одному из участников команды. Вы заметили, что он не справляется со своей работой и это замедляет прогресс проекта. Вместо того, чтобы просто критиковать его работу, вы можете дать ему конструктивную обратную связь. Например, вы можете сказать: "Я заметил, что вы не успеваете заканчивать свою часть работы вовремя, что замедляет прогресс всего проекта. Может быть, мы можем найти способы, как помочь вам управлять своим временем лучше, чтобы вы могли более эффективно выполнять свои задачи?" Таким образом, вы не только подчеркиваете проблему, но и предлагаете конструктивное решение для ее решения.