1. Определите конкретную проблему: укажите на конкретный аспект работы или поведения, который вызывает у вас затруднения или неудовлетворение.
2. Опишите воздействие проблемы: объясните, как эта проблема влияет на вас и на окружающих. Старайтесь выразить свою точку зрения максимально объективно.
3. Предложите решение: дайте свои предложения по улучшению ситуации. Старайтесь давать конструктивные и практические советы, которые помогут другому человеку улучшить свою работу или поведение.
4. Будьте дипломатичны: обратите внимание на свой тон и выбранные слова, чтобы выразить свою критику таким образом, чтобы другой человек не чувствовался оскорбленным или подвергнутым нападкам. Используйте "я-сообщения", чтобы уменьшить возможный конфликт.
5. Слушайте: после того, как вы дали свою критику, дайте другому человеку возможность высказаться и выслушайте его мнение. Убедитесь, что вы понимаете друг друга и работайте вместе, чтобы найти наилучшее решение проблемы.
Например, вместо того, чтобы сказать: "Ты совершаешь ошибки в своей работе, и твои действия мешают мне достигать своих целей", можно сказать: "Я заметил несколько проблем в нашей работе, и я думаю, что мы можем улучшить ситуацию, если мы совместно поработаем над ними".