Татьяна Федосеева
Предприниматель
Москва
Москва
в клубе с 21 января 2022
Родилась в Москве. Закончила МГТУ им. Н.Э. Баумана. С детства тянулась к точным наукам, технике, систематизации.
Свою карьеру я начала в Тюменской нефтяной компании в подразделении Информационной безопасности, потом перешла в Росгосстрах в команду, начавшую его "перезапуск" и возрождение как лидера страхового рынка. Отвечала за безопасность.
Далее занималась выплатами в страховых компаниях разного уровня, от стартапов до ТОП10, отстройкой современных, качественных, надежных процессов урегулирования убытков.
Мои достижения:
- Я разработала очень легкие и эффективные процессы обслуживания клиентов в страховых компаниях, которые позволили достигать NPS свыше 55% (больше половины клиентов будут рекомендовать Компанию с оценкой 9-10, при том, что процесс обслуживания связан с нервами и негативом в связи со спецификой событий)
- Процессы, которые я строила и масштабировала, имели лучшие показатели метрик в индустрии
- Я всегда входила в составы комитетов по изменениям и цифровизации, так как мои подразделения одни из первых в индустрии и в компании внедряли инновационные решения
- Финалист конкурса “Идея года” 2017 в Страховой компании “Согласие”
- Победитель в номинации “Топ менеджер года” 2019 в Страховой компании “Согласие”
- Страховая компания “Согласие” - [лауреат ****премии «Финансовая элита России 2017» в номинации «Качество клиентского обслуживания»]
- Имею ученую степень Кандидата технических наук - по специальности “Автоматизированные системы обработки информации и управления” - поэтому очень хорошо разбираюсь в ИТ составляющих бизнесов
- Закончила Университет МВД для того, чтобы получить качественное профильное юридическое образование - так как моя работа долгая время была связана с обеспечением безопасности в Компаниях
Занимаюсь спортом, достигла достаточно значимого результата среди спортсменов своего возраста. Мотивирую людей не бояться заняться спортом во взрослом возрасте и встраивать занятия в свою насыщенную жизнь.
Периодически работаю со спортивными брендами как амбассадор.
Свою карьеру я начала в Тюменской нефтяной компании в подразделении Информационной безопасности, потом перешла в Росгосстрах в команду, начавшую его "перезапуск" и возрождение как лидера страхового рынка. Отвечала за безопасность.
Далее занималась выплатами в страховых компаниях разного уровня, от стартапов до ТОП10, отстройкой современных, качественных, надежных процессов урегулирования убытков.
Мои достижения:
- Я разработала очень легкие и эффективные процессы обслуживания клиентов в страховых компаниях, которые позволили достигать NPS свыше 55% (больше половины клиентов будут рекомендовать Компанию с оценкой 9-10, при том, что процесс обслуживания связан с нервами и негативом в связи со спецификой событий)
- Процессы, которые я строила и масштабировала, имели лучшие показатели метрик в индустрии
- Я всегда входила в составы комитетов по изменениям и цифровизации, так как мои подразделения одни из первых в индустрии и в компании внедряли инновационные решения
- Финалист конкурса “Идея года” 2017 в Страховой компании “Согласие”
- Победитель в номинации “Топ менеджер года” 2019 в Страховой компании “Согласие”
- Страховая компания “Согласие” - [лауреат ****премии «Финансовая элита России 2017» в номинации «Качество клиентского обслуживания»]
- Имею ученую степень Кандидата технических наук - по специальности “Автоматизированные системы обработки информации и управления” - поэтому очень хорошо разбираюсь в ИТ составляющих бизнесов
- Закончила Университет МВД для того, чтобы получить качественное профильное юридическое образование - так как моя работа долгая время была связана с обеспечением безопасности в Компаниях
Занимаюсь спортом, достигла достаточно значимого результата среди спортсменов своего возраста. Мотивирую людей не бояться заняться спортом во взрослом возрасте и встраивать занятия в свою насыщенную жизнь.
Периодически работаю со спортивными брендами как амбассадор.
Куратор активности
роль в клубе
менторство
Работаю как ментор по выстраиванию бизнес-процессов, продаж через телемаркетинг, помогаю решать задачи по выстраиванию операционного процесса. Клиенты - контакт центры, учебные центры, проекты, связанные со страхованием
Работаю со спортивными проектами по выстраиванию стратегии продвижения, масштабирования, налаживанию операционной работы и учета, автоматизации. Среди клиентов - спортивные клубы, фитнес-центры, спортивные благотворительные фонды.
Принимаю участие в менторских гостиных, конференциях, организую провединие мастер классов для менторов в Клубе.
Работаю со спортивными проектами по выстраиванию стратегии продвижения, масштабирования, налаживанию операционной работы и учета, автоматизации. Среди клиентов - спортивные клубы, фитнес-центры, спортивные благотворительные фонды.
Принимаю участие в менторских гостиных, конференциях, организую провединие мастер классов для менторов в Клубе.
подкасты
нужна экспертная оценка бизнеса, когда советы знакомых уже не работают
думаете, как реагировать на изменения рынка и конкурентов
ищете полезные контакты для профессионального развития или продвижения бизнеса
понимаете, что ваш бизнес перестал приносить необходимую прибыль
хотите продавать больше, но не знаете как
когда нужен
ментор бизнеса
ментор бизнеса
о важном
бесплатная первая
менторская сессия
записаться